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| résoudre le problème |
 Etape 1 |
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Il est impératif, avant toute tentative d'installation du SP2, de procéder à des analyses antivirales et antispywares complètes de votre PC. Procédez à une analyse antivirale de votre ordinateur. Pour cela, vous pouvez faire appel au service de vérification en ligne de l'éditeur BitDefender  Cliquez sur « Scan Online » et acceptez les termes d'utilisation du logiciel. Acceptez l'installation du contrôle ActiveX Cliquez sur « Cliquez ici pour scanner » afin de lancer l'analyse.Le système va alors analyser en profondeur votre ordinateur et tenter d'éradiquer automatiquement les menaces qui s'y sont infiltrées. Les éventuels virus détectés sur votre micro et éradiqués sont répertoriés. Panda repère également les spywares, mais il ne procède pas à leur élimination. Si vous êtes infectés par ce type de fléau, passez à l'étape 2. |
| Etape 2 |
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Procédez à une analyse antispyware de votre ordinateur et éliminez les éventuels logiciels espions détectés. Pour cela, faites appel au service en ligne gratuit de TrendMicro Cliquez sur « Scan and Clean your PC » puis acceptez le chargement de contrôle ActiveX et les conditions d'utilisation du service. Après téléchargement, cliquez sur « Start Scan ». En fin d'analyse, vérifiez que toutes les cases correspondent bien aux éléments à éradiquer sont bien cochées et cliquez sur « Clean Threats Now » |
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